Les concessionnaires qui possèdent plusieurs concessions, terrains d'entreposage et installations savent, malgré les protocoles internes, que la localisation des véhicules peut toujours être un problème et mener à des situations embarrassantes lorsque les vendeurs ne peuvent pas trouver de voitures pour les essais routiers. Mais la recherche de véhicules n'est plus une difficulté pour les vendeurs — et les clients — de Folsom Lake Ford et de Folsom Lake Kia à Folsom, en Californie. Les magasins vendent le dispositif de repérage sans fil et le service de localisation basé sur une application, en tant que produit de F&I (finance et assurance), ce qui a fait augmenter le revenu brut par véhicule.
Nos voitures peuvent à tout moment être dans un atelier de carrosserie indépendant, chez un pourvoyeur, dans notre centre de détail, en essai routier ou sur l'un des nombreux lots — peut-être sept ou huit endroits différents en tout. Il est très dommageable de ne pas trouver de voitures.
Maintenant que nous savons à tout moment où se trouvent nos voitures, tout ce que nous avons à fair est d'appuyer sur l'application, de saisir le numéro de stock de la voiture et on sait où elle se trouve en quelques secondes seulement. Nos vendeurs adorent ce produit parce que trouver des voitures était un gros problème pour eux. Ils pouvaient passer 20 minutes à chercher et se rendre à différents terrains.
Les vendeurs adorent la technologie RecovR. Le gain de temps est une grande chose.
Dès les 9 premiers mois où nous avons commencé à offrir la technologie aux clients, le revenu brut moyen par véhicule a augmenté d'environ 500$ par rapport aux six mois précédents. Tout n'est probablement pas attribuable à RecovR, mais je pense que c'est plus qu'une simple coïncidence si les ventes de F & I ont augmenté après que nous ayons commencé à les vendre. Cela a probablement aidé les ventes de voitures aussi — et des transactions plus rapides ont permis de rendre les clients plus heureux. Nous avions l'air idiot lorsque nous ne pouvions pas trouver de voitures et que les clients pouvaient en avoir assez d'attendre et décider de partir. Mais maintenant, nous pouvons trouver des voitures immédiatement.
Ce qui est pratique, c'est que nous ne payons pas les appareils à l'avance, nous ne les payons qu'après les avoir vendus.
